3月2日上午，2022年度湖南学雷锋和志愿服务先进典型发布仪式在雷锋家乡长沙望城区举行，现场表彰260名学雷锋和志愿服务先进典型个人和集体，并为优秀志愿者代表颁发“雷锋志愿者证”，以展示湖南“四季同行·雷锋家乡学雷锋”活动成效，弘扬雷锋精神。

湖南省教育厅驻省政务服务大厅窗口荣获第三批“湖南省学雷锋活动示范点”称号，是本次30个学雷锋活动示范点中唯一入选的省直单位。在仪式上，省委宣传部将包括省教育窗口在内的其中10个学雷锋活动示范点的做法与成效进行了展板展示和推介。

目前，省教育厅驻省政务服务大厅行政和公共服务事项102项，设置服务窗口6个，选派驻窗人员8名。自2020年5月省政务服务大厅开办以来，省教育窗口立足岗位学雷锋，全面加强社会主义精神文明建设，不断优化提升服务效能，各项工作走在了省政务服务大厅前列。

一方面，守正雷锋精神，在生活工作中帮助群众。以“顺便服务多一点”为抓手，经常性通过顺手帮、顺路办、顺口解等方式，解决困难群众具体问题，累计为困难群众办理邮寄结果物1100余件次，利用下班时间为外地群众跑有关单位办理后续业务120余件次。另一方面，创新雷锋精神，在制度设计上方便群众。厅党组亲自推动“走流程、解难题、优服务”工作，对群众办件不断减材料、减时限、减费用，持续优化办事服务流程。

2022年，省教育厅窗口审批环节减少20%，入驻事项实现了零收费，平均办结时限缩短65%，在承诺时限内办结率100%；“好差评”系统中好评率100%，有效投诉为零，收到群众感谢信79封，锦旗10面；累计服务群众办件37.27万余件次、在省政务服务大厅排第一，年度考核连续两年排名第一。